Her er beretningen om FUCKING 3´s kundeservice !

Jeg bestilte i januar 2009 et mobiltbredbåndsabonnement hos 3, i den tro, at så kunne jeg bruge min bærbar i vores sommerhus, det viste deres dækningskort over Hasmark.
Det viste sig at det kunne jeg ikke, det kørte med 55 kb, hvilket ikke engang var nok til at komme på Facebook.

Jeg kontaktede kundeservice, som beklagede at der lige nøjagtigt på vores vej og nabovejene var et hul i dækningen, men de trøstede mig med, at jeg jo havde dækning på min hjemmeadresse (hvor jeg havde et fastnetabonnement).

Jeg betalte troligt de 199 kr pr måned, og 8.maj opsagde jeg abonnementet til udgangen af det halve år jeg var bundet, altså 8. juli.
Nu skulle alt så være godt, lige bortset fra at jeg jo havde betalt ca. 1200 kr for ingenting.

1.september kan jeg se på min bank, at 3hiG stadig vil trække 199 kr på min konto, hvilket jeg får stoppet, og jeg henvender mig til kundeservice, for at fortælle, at jeg jo har opsagt mit abonnement til ophør 8. juli, og at jeg forventer en afregning.
Nu får jeg så at vide, at de skam ikke har modtaget nogen opsigelse, og at den adresse jeg har sendt den til ikke er 3hiG´s (postbox i Greve), den står så bare lige på deres hjemmeside under kundeservice. Jeg bliver bedt om at sende den tidligere sendte opsigelse via mail, hvilket jeg gør den 11.september, jeg modtager så efterfølgende et brev om at de har modtaget min opsigelse som træde i kraft den 23. oktober (ups har man ikke kun 1 måneds opsigelse, nej åbenbart ikke hos 3hiG), og jeg får også rykkere på de 2 måneder de mener, jeg stadig har abonnement.

Nu kommer der så også advokat på sagen (ved ikke om det er for at skræmme eller hvad), men jeg meddeler ham situationen, og han vender tilbage med en bekræftigelse af at adressen, som jeg først havde sendt min opsigelse til, da rigtig nok var en 3hiG adresse, men en hvor al post blev indscannet til videre brug hos 3, (her kunne fejlen være sket), men at de stadig fastholder deres krav.
Nu må jeg så bare vente, da jeg har klaget over sagen til 3, så har de 3 måneder til at komme med en afgørelse, hvorefter jeg kan klage til TELEANKENÆVNET , mærk jer dette og gå ind og se hvordan, det kan være en stor hjælp til at holde teleselskaberne lidt i ørene, for det trænger de til.